Avis et test de la banque en ligne Fortuneo : que faut-il retenir ?

Dernière mise à jour de l’article le 14 février 2025

Avec plus d’une vingtaine d’années à son actif, Fortuneo est aujourd’hui l’une des banques en ligne les plus dynamiques du marché. Cela lui vaut d’être plébiscitée par les clients en quête d’un service réactif et d’atouts. L’un des plus mis en avant par l’établissement bancaire est sa carte gratuite. Elle n’est conditionnée à aucun frais, lorsque vous avez besoin de vous en servir à l’étranger. Avant d’opter pour les autres services de Fortuneo, il convient de lire les retours à son sujet. Voici un aperçu.

À propos de la banque en ligne Fortuneo

La procédure d’ouverture d’un compte bancaire chez Fortuneo est d’une grande simplicité. Tout s’effectue en ligne en quelques étapes. Le dossier à fournir est essentiellement composé :

• D’une pièce justificative de votre identité ;
• D’un selfie vidéo.

L’approvisionnement du compte bancaire ouvert se réalise ensuite d’une multitude de manières. Vous avez le choix entre les diverses formes de virements, les dépôts de chèques et les cartes bancaires. Comme vous le verrez sur cette page, Fortuneo innove constamment quant à ses prestations. Elles sont certes semblables à ce que vous retrouverez chez la concurrence, mais les coûts sont très réduits. Mieux, vous avez accès à des services exceptionnels tels que :

• L’émission de cartes bancaires virtuelles ;
• L’envoi de virements instantanés.

Le paiement mobile est aussi l’un des points forts de la banque en ligne. Vous pouvez en bénéficier sur vos smartphones Android ou iOS. Lorsque vous êtes titulaire d’un compte auprès de l’établissement bancaire, cela vous donne droit à une Mastercard. D’autres atouts sont également inclus dans l’offre comme :

• Un chéquier ;
• Un RIB français.

Au cours de vos déplacements en dehors de la zone euro, Fortuneo ne facture pas l’utilisation de ses services. Vous pouvez donc payer avec votre carte bancaire, et retirer de l’argent en devises étrangères sans frais. Ce genre d’avantage ne se retrouve pas chez la concurrence.

Le service après-vente de Fortuneo

Fortuneo accorde le même soin à son SAV qu’à ses produits. D’ailleurs, il est mieux fourni que ce à quoi vous aurez droit chez les concurrents. Pour toute réclamation ou aide, le service après-vente est joignable via :

• Le site ;
• L’application mobile ; de la banque.

Les moyens par lesquels contacter la banque pour signaler une irrégularité sur votre compte sont bien mis en avant. Vous pouvez également consulter la FAQ disponible dans le but de résoudre rapidement une situation. Des conseillers humains peuvent aussi échanger avec vous selon l’importance de votre requête. Comme vous le constatez, Fortuneo s’est vraiment assuré d’être aux côtés de ses clients pour satisfaire tous leurs besoins.

D’ailleurs, certaines dispositions ont été prises quant à la clientèle sourde ou malentendante. Cette dernière peut se rendre dans la section appropriée sur le site pour faire connaitre ses besoins. Un conseiller se chargera d’y répondre dans les meilleurs délais.

Les avis à propos de Fortuneo sont pour la plupart élogieux. La banque offre une gamme complète de services faciles à utiliser au quotidien. Les voyageurs apprécieront à coup sûr l’absence de frais supplémentaires lorsqu’ils sont à l’étranger. La génération de cartes virtuelles est non seulement possible, mais elle est dépourvue de limite. Vous avez donc accès à un service pensé pour offrir le maximum de sécurité à vos transactions en ligne. Ces dernières peuvent d’ailleurs se faire instantanément.

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